Najčešće Postavljana Pitanja
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili Vam je potrebna pomoć, na pravom ste mestu!
Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja kako bismo Vam olakšali ceo postupak online kupovine.
Kako da kupim video?
Pre svega pretražite naš shop kako biste našli sadržaj po Vašoj meri.
Kada dođete do stranice od videa ili paketa videa, ispod slike se nalaze “Trenutni Status”, “Cena” i dugme “KUPI”.
Klikom na dugme kupi dolazite do obaveštajne stranice iz koje možete da nastavite kupovinu ili da odete u “VAŠU KORPU” i vidite sadržaj koji želite da kupite kao i da proverite cenu.
Da nastavite sa kupovinom kliknite na dugme “Nastavite sa Plaćanjem”.
Nakon toga bićete preusmereni na finalni korak gde treba da unesete Vaše podatke i odaberete način na koji želite da platite.
Po izvršenoj uplati (Osim plaćanja uplatnicom) bićete dirketno preusmereni na Vaš nalog gde Vas čeka sadržaj!
Načini Plaćanja
1. Plaćanje Kreditnom/Debitnom Karticom
2. Plaćanje putem PayPal-a
3. Plaćanje Uplatnicom
Iznos se uplaćuje u dinarina po srednjem kursu.
Nakon uplate pošaljite nam sliku uplatnice na info@natasavukoje.com ili shop@natasavukoje.com kako bismo Vam što pre omogućili pristup kupljenom sadržaju.
Kako da nađem video nakon kupovine?
Nakon uspešne kupovine (Osim plaćanja uplatnicom) bićete direktno preusmereni na Vaš nalog. Tu se nalazi polje “Sadržaj” gde možete pristupiti Vašem videu ili paketu.
Takođe na informativnoj stranici svakog videa, na dnu se nalazi sekcija “Sadržaj” iz koje možete direktno otvoriti Vaš video.
Ukoliko niste ulogovani na sajt, nećete moći da pšristupite Vašem sadržaju.
U slučaju poteškoća slobodno nas kontaktirajte na shop@natasavukoje.com
Kako da se ulogujem?
U meniju sajta poslednje dugme je “Ulogujte se”.
Ukoliko u meniju vidite dugme “Moj Nalog” znači da ste već ulogovani i možete gledati Vaš sadržaj.
Možete se takođe ulogovati klikom na:
Kupila(o) sam video ali mi nije stigao email
Vrlo često zna da se dogodii da email ode u “Spam”, “Junk” ili “Promocije” folder u Vašem email nalogu.
Takođe, nekada je potrebno vreme kako bi sistem registrovao kupovinu pa iz tog razloga može kasniti email.
Ukoliko ste proverili detaljno Vaš email nalog i sačekali više od sat vremena a email još uvek nije stigao molimo Vas da nas kontaktirate na shop@natasavukoje.com kako bismo utvrdili u čemu je problem.
Unela(o) sam pogrešne podatke
Molimo Vas da nas kontaktirate na shop@natasavukoje.com kako bismo ispravili Vaše podatke i otklonili potencijalne poteškoće sa pristupom Vašem sadržaju.
Kako da promenim šifru?
Prilikom kupovine dodeljuje Vam se nalog na navedeni email i kao email potvrda Vam stiže automatsko generisana lozinka.
Prvi put (osim plaćanja uplatnicom) bićete automatski preusmereni na Vaš nalog, a za naredni pristup sajtu potrebno je uneti dobijenu lozinku.
Ukoliko želite da promenite automatski generisanu lozinku možete to uraditi u sekciji “Moj Nalog” klikom na polje “IZMENI”, nakon čega će Vam se otvoriti polja o Vašim podacima.
Ukoliko budete imali poteškoća sa pristupom na Vaš nalog molimo Vas da nas kontaktirate na shop@natasavukoje.com kako bismo ispravili Vaše podatke i otklonili poteškoće sa pristupom Vašem sadržaju.